Jak skladac skarge przeciwko pracownikowom REC

REC ma kodeks postepowania zawodowego który okresla standarty, których przestrzegania oczekujemy od kazdego z naszych pracowników i wedlug którego mozna stwierdzic naruszenie tego kodeksu konsekwencje jego naruszenia beda traktowane zgodnie z trescia kodeksu REC Skargi i postepowanie dyscyplinarne. Celem badania skarg jest ustalic czy doszlo do naruszenia kodeksu REC Praktyki i ulepszanie standartów w praktyce w sektorze rekrutacji.

Prosze miec na uwadze ze procedura skargi REC nie zastepuje postepowania prawnego na drodze sadowej. Odnosi sie to do skarg z zadaniami o wszelkie pieniadze nalezne za place, platne urlopy, nielegalne potracenia. Jezeli wasza skarga dotyczy plate albo potracenia, to mimo naszych wysilków jej pozytywnego rozpatrzenia mozemy nie byc w stanie osiagnac uzyskania naleznej zaplaty jezeli wasza agencja zaprzecza waszym zadaniom.

Kiedy zespól zawodowych standardów otrzymal skarge i stwierdzil ze skarga ma zwiazek z pracownikiem REC, jest wyznaczany Urzednik Skarg który dalej kieruje ta skarga. Prosze pamietac ze kazdy etap procedury skargi wymaga korespondencji pisemnej. To umozliwia nam wymiane informacji pomiedzy powodem i agencja oraz skutecznie przeprowadzic procedure skargi do konca.

Badanie wykonywane przez Urzednika Skarg REC jest procesem neutralnym i Urzednik Skarg nie bedzie orzekac zadnych wyroków dopóki obydwie strony nie wykorzystaja mozliwosci odpowiedzi. Urzednik Skarg sluzy rada i pomoca czlonka agencji zgodnie z przepisami podczas przebiegu sporu i jego rozpatrywania i przebieg jego postepowania moze byc wykorzystane jako doswiadczenie zawodowe i doksztalcenie w stosowaniu prawidlowej procedury rozpatrywania skarg.

Wskazówki na schemacie blokowym znajdujace sie na odwrocie sa stworzone aby pomóc w tym procesie. Prosze zauwazyc ze te wzkazówki zaznaczaja glowne punkty z REC Skargi & Postepowanie Dyscyplinarne które sa decydujace dla procedury sprawdzajacej. Kopia tej procedury jest dostepna na:

www.rec.uk.com/rec/about-the-rec/complaints-procedure.aspx

REC otrzymuje twoje pytanie/ twoja skarge pisemnie

Prosze miec na uwadze ze twoja skarga musi byc zlozona pisemnie. Prosze pamietac ze kazdy etap procedury skargi wymaga korespondencji pisemnej. To umozliwia nam wymiane informacji pomiedzy powodem i agencja oraz skutecznie przeprowadzic procedure skargi do konca.

REC sprawdza czy sprawa ma zwiazek z jednym z jego pracowników i bada wszelkie potencjalne naruszenia kodeksu

Urzednik Skarg podejmuje postepowanie za twoja zgoda.
Mozesz byc poproszony o podanie dodatkowych informacji albo glebszych wyjasnien.
Gdziekolwiek mozliwe, powinienes odpowiedziec w okresie podanych terminów.

Dalsze skierowanie twojej skargi

Prosba o zbadanie skargi bedzie posylana Dyrektorowi Zarzadzajacemu (MD) agencja który moze ja skierowac do bardziej stosownej osoby. Odpowiedz na prosbe musi byc udzielona jak ustalono.

Kopia odpowiedzi bedzie skierowana do powoda.

Postepowanie z odpowiedzia agencji

Odpowiedz agencji bedzie przeslana do ciebie i bedziesz mial mozliwosc sie do niej ustosunkowac.

Urzednik Skarg bedzie bral pod uwage odpowiedzi agencji jak i wszelkie komentarze albo dodatkowe informacje tak od ciebie, jak i ze strony agencji.

Dalsze wyjasnienia pewnych punktach

Pytanie o wszelkie dowody które nie byly do tej pory dostarczone

Prosba o wyjasnienie wszelkich innych wydazen które maja zwiazek z kodeksem doswiadczenia zawodowego

Dalsze informacje

Wszelkie dodatkowe odpowiedzi albo informacje dostarczone przez ciebie beda skierowane dalej do agencji

Urzednik Skarg moze pisac do obu stron proszac o odpowiedz na wszelkie komentarze pisane przez którakolwiek strone

Urzednik Skarg takze moze brac pod uwage wszelkie inne aspekty zwiazane z warunkami pracy agencji jesli sa zwiazane z kodeksem

Wszysczy czlonkowie REC musza reagowac na wszelkie niepowodzenia badan albo wspólpracowac z badaniem skargi REC moze powodowac ze bada zwiazani do REC Komitetu Zawodowych Standardow (PSC)

Skladanie odwolania od decyzji

Obie strony maja prawo do odwolania sie od decyzji Urzednika Skarg REC.

Odwolanie bedzie brane pod uwage przez Fachowy Komitet Standartów (PSC).

Obie strony maja prawo odwolywac decyzje PSC do Komitetu Zastrzezen.

Decyzjia Komitetu Zastrzezen bedzie ostateczna